Condicio
nes Generales de Venta (CGV)
1. PRESENTACIÓN E IDENTIDAD DE LA EMPRESA
AsWeShare SAS es una sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 28 rue de l'Industrie, 76100 Rouen, Francia. Número SIREN en el Registro Mercantil y de Sociedades de Rouen: 821 282 621. Número de IVA intracomunitario: FR 54 821 282 621.
2. ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Los presentes Términos y Condiciones de Venta tienen por objeto (a) informar a cualquier cliente potencial de los términos y condiciones bajo los cuales AsWeShare comercializa y entrega los productos pedidos (b) establecer los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos del vendedor al cliente. Se aplican, sin limitación ni calificación, a todos los pedidos de productos proporcionados por AsWeShare a través de su sitio web (www.familinkframe.com o, de forma más general, cualquier URL o sitio web administrado por AsWeShare o dentro del dominio familinkframe.com). Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales. AsWeShare se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
3. ÁREA GEOGRÁFICA
Estos productos se ofrecen en la siguiente zona geográfica: los 27 países de la Unión Europea, así como Noruega, Suiza, Liechtenstein e Islandia.
4. PRECIOS
Los precios de los productos AsWeShare se indican en euros, excluidos los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de realizar el pedido y se facturan por separado. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente el día en que se realiza el pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA se reflejará automáticamente en el precio por AsWeShare en su sitio web. AsWeShare se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el precio de los productos ofrecidos en su sitio web. Su facturación se basará en los precios expuestos en el sitio web de AsWeShare en el momento en que se registre su pedido.
5. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, usted tiene derecho, antes de realizar un pedido, a consultar el sitio web de Familink, www.familinkframe.com, para conocer las características básicas de los productos que desea pedir. Las fotos, representaciones gráficas o descripciones de los productos que aparecen en el sitio web se facilitan únicamente con fines comerciales y no son contractuales. AsWeShare no podrá ser considerada responsable en modo alguno a este respecto.
6. PEDIDO
Al realizar un pedido en el sitio web de AsWeShare, usted reconoce que (a) acepta, sin limitación ni reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, (b) que las ha leído antes de realizar un pedido, (c) que tiene plena capacidad jurídica para vincularse a las presentes Condiciones Generales de Venta, (d) que ha tomado una decisión informada y ha aceptado sin prejuicios los precios, volúmenes y cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos y (e) que los productos que ha adquirido en el sitio web de AsWeShare no tienen ninguna relación con sus actividades profesionales y están reservados estrictamente a su uso personal.Todos los pedidos realizados por usted están sujetos a la aprobación de AsWeShare. Una vez que su pedido haya sido aprobado por AsWeShare, recibirá dos correos electrónicos distintos en la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido: la confirmación del pedido y la factura. Guarde una copia del contenido de estos mensajes.
7. RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos entregados seguirán siendo propiedad de AsWeShare hasta el pago de todas las sumas adeudadas en virtud del pedido, es decir, el precio de los productos y los impuestos aplicables.
8. PAGO
En el sitio web de AsWeShare se aceptan los siguientes métodos de pago: (a) Tarjetas bancarias (VISA, Mastercard, etc.) (b) Cheque, (c) Transferencia bancaria.
El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. Los importes en cuestión no son ni depósitos ni anticipos. El importe total se cargará cuando se confirme el pedido.
Al utilizar nuestros sistemas de pago, usted garantiza a AsWeShare que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar su pedido.
En caso de no recepción de una suma adeudada o de irregularidad en el pago, AsWeShare se reserva el derecho de suspender o anular en cualquier momento, tras haber registrado su pedido, el pedido y/o la entrega.
En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones equivalentes al tipo de interés legal del 5% sobre la totalidad del importe adeudado, diez días después de la fecha que figura en la factura o inmediatamente después de que AsWeShare haya sido informada del rechazo del pago por el banco en caso de utilización de otro medio de pago.
Como protección contra el fraude, AsWeShare se reserva el derecho de exigir una prueba de identidad para cualquier pago con tarjeta de crédito. AsWeShare también se reserva el derecho a negarse a enviar pedidos a clientes que se nieguen a facilitar dicha documentación o cuyos datos sean sospechosos de cualquier modo.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información de su pedido puede ser enviada a terceros para su verificación. Si se requiere una verificación adicional de la información de facturación, la tramitación de su pedido puede sufrir retrasos. Asegúrese de que la información que nos facilita, incluidas sus direcciones de facturación y entrega, es exacta para evitar retrasos en la tramitación del pedido.
9. ELECCIÓN DE PRODUCTOS
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, usted declara haber leído los productos AsWeShare y sus características. Antes de realizar un pedido, es de su exclusiva responsabilidad (a) elegir los productos objeto de su pedido, en función de sus necesidades y (b) juzgar la compatibilidad de los productos pedidos con los que ya utiliza.
Si considera que no es lo suficientemente competente para emitir este juicio, puede, si lo desea, solicitar asesoramiento.
10. ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos indicó al realizar su pedido. AsWeShare no realiza envíos fuera de los países enumerados en la cláusula "Área geográfica" de las presentes Condiciones Generales.
Para garantizar un servicio de calidad, utilizamos una empresa de transporte adecuada para la dirección de entrega facilitada. Nuestros pedidos pueden ser enviados por empresas de transporte como UPS, Colissimo, Colis Privé, DPD o BPost. Para seguir el estado de entrega de su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y la fecha de entrega prevista.
Cuando reciba su pedido, le rogamos que compruebe el estado del paquete, su embalaje y su contenido, en presencia del empleado de la empresa de transporte.
Si observa la más mínima anomalía, real o supuesta, debe : Seguir el procedimiento de la empresa de transporte en estos casos (en particular, informar de cualquier daño o hacer cualquier reclamación o reserva) y rechazar la mercancía haciendo una declaración inmediata al empleado de la empresa de transporte de que los productos no están en buen estado. Informe a AsWeShare de estas irregularidades, especificando el número de pedido.
11. PLAZOS DE ENTREGA
Los productos en stock se entregan generalmente en un plazo de 4 a 8 días laborables. Los plazos de entrega dependen del destino del pedido. Dado que nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad para garantizar su plena satisfacción, le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico si su entrega se retrasa con respecto a la fecha anunciada. Esto nos permitirá abrir una investigación sobre la manipulación de su paquete por parte de la empresa de transporte correspondiente.
La búsqueda de una empresa de transporte puede tardar hasta 21 días laborables. Si, durante este período, somos capaces de localizar sus productos, se los enviaremos inmediatamente a la dirección de entrega especificada en el pedido.
De lo contrario, si no somos capaces de localizar sus productos al final de este período de investigación de 21 días, AsWeShare volverá a enviar los productos pedidos a su cargo.
Si los productos pedidos ya no están disponibles, se aplicarán las disposiciones del artículo "Disponibilidad de los productos". Si el cliente decide pedir otros productos en su lugar, los gastos de envío correrán a cargo del cliente (para más información, véase el artículo "Derecho de desistimiento y devolución").
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son meramente indicativos. No podrá reclamar daños y perjuicios, retener sumas adeudadas ni anular su pedido aunque la entrega de sus productos tenga lugar después de la fecha anunciada. No obstante, de conformidad con el artículo L 121.20.3 del Código de Consumo francés, los productos solicitados deberán entregarse en un plazo máximo de 14 días a partir del registro del pedido y del pago íntegro del mismo, so pena de anulación del pedido. En tal caso, las sumas abonadas le serán reembolsadas sin demora, con exclusión de cualquier otra indemnización.
12. CUESTIONES DE CALIDAD Y CONFORMIDAD
Si considera que los productos son defectuosos o no conformes, presente una reclamación a AsWeShare en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los productos. Consulte la cláusula Derecho de desistimiento y devolución para obtener más información. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contact@familinkframe.com.
Si no cumple los plazos establecidos en el procedimiento de devolución, ya no podrá presentar una reclamación por falta de conformidad o defecto, y los productos entregados se considerarán conformes y sin defecto aparente.
13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
No es del todo imposible que AsWeShare haya confirmado su pedido, pero más tarde compruebe que los productos ya no están disponibles y no pueden ser entregados.
En este caso, de conformidad con el artículo L138-1 del Código de Consumo, AsWeShare le informará lo antes posible y podrá enviarle un producto de calidad y precio equivalentes. Los gastos de envío correrán entonces a cargo de AsWeShare.
Si AsWeShare no utiliza este mecanismo, se le reembolsará lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de su pago.
14. LÍMITES DE USO DEL PRODUCTO
El marco de fotos Familink te permite recibir fotos al instante gracias a su conectividad 3G/4G o Wi-Fi. El marco puede recibir hasta 10 fotos al día utilizando 3G/4G, y un número ilimitado utilizando Wi-Fi.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Si desea devolver un producto defectuoso o no conforme para cambiarlo u obtener un reembolso, o si desea ejercer su derecho de desistimiento y devolución, deberá cumplir todas las condiciones que figuran a continuación y respetar escrupulosamente el procedimiento de desistimiento y devolución de acuerdo con las tres etapas que aquí se exponen.
El procedimiento de desistimiento y devolución consta de tres etapas.
PASO 1: SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
De conformidad con el artículo L121-21 del Código de Consumo francés, dispone de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto solicitado para solicitar la devolución del producto a su cargo. Para solicitar una devolución, envíenos por correo electrónico el formulario de retractación que figura a continuación debidamente cumplimentado a contact@familinkframe.com.com :
A la atención de AsWeShare, 28 rue de l'Industrie, 76100 ROUEN, contact@familinkframe.com Yo, [su nombre], le notifico por la presente mi retractación del contrato de venta del bien [nombre del producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]: Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Firma del consumidor (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) F: Fecha
PASO 2: DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
En respuesta a su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con la dirección a la que puede enviar el producto.
Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir de la entrega de su pedido. Transcurrido este plazo, AsWeShare no cambiará ni reembolsará los productos solicitados.
Usted deberá correr con todos los gastos y riesgos asociados a la devolución del producto. Se recomienda encarecidamente devolver cualquier producto por correo certificado con acuse de recibo para asegurarse de que se entrega en la dirección indicada. Dado que el envío de su paquete será gestionado por un tercero, AsWeShare naturalmente no puede asumir la responsabilidad del mismo. Como remitente, es su exclusiva responsabilidad solicitar a la oficina de correos/empresa de transportes que investigue la manipulación de su envío.
Para que AsWeShare acepte la devolución de su producto, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:(a) La devolución debe haber sido previamente autorizada por AsWeShare; debe ir acompañada del Formulario de Devolución facilitado por nuestro departamento de atención al cliente, impreso, cumplimentado y adjuntado al producto devuelto.(b) El producto debe estar en su estado original (adhesivos, embalaje, accesorios, manual, etc.).Adjunte la factura relativa a su compra.(d) Cualquier uso inadecuado o abusivo del producto, cualquier deterioro de su aspecto y, en general, cualquier uso inadecuado con respecto a las condiciones normales de utilización previstas para el producto en cuestión, anulará su derecho a devolver el producto.(e) No reembolsaremos un producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original se haya deteriorado. En particular, si el embalaje del producto ha sido dañado durante la devolución, AsWeShare rechazará cualquier reembolso.
PASO 3: REEMBOLSO
Una vez recibido el producto devuelto, AsWeShare acusará recibo enviándole un correo electrónico. AsWeShare se reserva el derecho de determinar, de buena fe, si se han cumplido todas las condiciones anteriores.
La aceptación de su devolución por parte de AsWeShare dará lugar al reembolso del precio del producto. Este reembolso podrá realizarse mediante abono del importe deseado a través del medio de pago utilizado para la compra del producto. Se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que haya informado a AsWeShare de su decisión de desistir, siempre que AsWeShare haya recibido el producto objeto del desistimiento.
16. Activación de productos
Algunos productos comercializados por AsWeShare están sujetos a activación. La activación corresponde a una fecha y hora determinadas. Se define cuando el producto :
se activa desde el espacio suscrito del Usuario, O
se conecta por primera vez O
recibe una foto por primera vez
en función del primer acontecimiento que se produzca.
Dado que determinados productos están asociados a un periodo de gratuidad limitado en el tiempo, la fecha de activación sirve como desencadenante de dicho periodo de gratuidad.
17. SUSCRIPCIONES
Los productos Familink pueden requerir una suscripción. Esto se especifica en la página web de la empresa en la siguiente dirección: www.familinkframe.com/nos-tarifs . Las suscripciones son siempre opcionales.
17.1 Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el previo consentimiento expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento. El Suscriptor acepta expresamente (i) que el suministro de uno de los Servicios AsWeShare comience en cuanto se valide el registro del Suscriptor en uno de los Servicios AsWeShare, es decir, antes de que finalice el plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales previsto en el Código del Consumidor y (ii) acepta renunciar expresamente al derecho de desistimiento relacionado con los contratos celebrados a distancia. En consecuencia, no se aceptará ninguna solicitud de retractación, anulación o reembolso para el periodo suscrito sobre esta base.
17.2 Duración
El abono se contrata por tiempo indefinido. El pago se realiza mediante deducción automática de la tarjeta de crédito registrada cada mes, de acuerdo con la tarifa definida al activar el contrato.
17.3 Rescisión
El Suscriptor podrá rescindir el contrato en cualquier momento enviando una carta a "AsWeshare, 28 rue de l'Industrie, 76100 ROUEN". La rescisión será efectiva al final del periodo de suscripción en curso, siempre que la notificación haya sido enviada al menos 48 (cuarenta y ocho) horas antes de su renovación mensual automática. Si no se cumplen estos plazos de notificación, la suscripción se renovará íntegramente por un mes. La cancelación no conlleva ningún reembolso del precio de la suscripción. Todas las sumas abonadas en virtud de la suscripción quedarán permanentemente en poder de AsWeShare.
18. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA LIMITADA
Los productos ofrecidos por AsWeShare cumplen con la legislación francesa vigente.
La responsabilidad de AsWeShare no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento total o parcial o de retraso de ejecución del contrato, si ello es imputable bien al consumidor, bien con el hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero con el contrato, bien con un caso de absoluta necesidad.
AsWeShare no será responsable de los daños resultantes de la compra de productos.
Usted se beneficia de una garantía limitada contra los vicios ocultos.
19. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula y sin efecto por un tribunal competente o en virtud de cualquier ley o legislación, la nulidad de dicha disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
20. NO RENUNCIA
El hecho de que cualquiera de las partes insista en que interpondrá recursos si la otra parte incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dichas obligaciones en cualquier ocasión futura. Ninguna renuncia será oponible a AsWeShare a menos que se haga por escrito por un funcionario de AsWeShare. Además, dicha renuncia no se interpretará como una renuncia en cualquier otra instancia o posterior.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
La venta de productos por AsWeShare está sujeta a la normativa de venta a distancia vigente en Francia. Si su pedido está destinado a la exportación, usted está obligado a comprobar con las autoridades locales, las condiciones de entrada de mercancías y las prohibiciones específicas que puedan aplicarse a los productos solicitados. Es su responsabilidad realizar las declaraciones y pagos requeridos a las autoridades o funcionarios competentes de su país.
AsWeShare no será responsable si usted incumple la legislación del país en el que utiliza los productos.
Los tribunales franceses serán los únicos competentes para resolver cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones.
22. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
La información recogida por AsWeShare cuando usted realiza un pedido en su sitio web es esencial para el tratamiento de su pedido por AsWeShare y sus socios comerciales. El fichero que contiene la información registrada ha sido declarado a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen y que obran en poder de AsWeShare.
Para más información sobre la confidencialidad de los datos, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de AsWeShare.