FAQ

Bienvenue sur la FAQ de Familink !

Faut-il acheter une carte SIM ?

Non. Familink est vendu avec une carte SIM internationale multi-opérateurs déjà installée et paramétrée. Il n’y a rien à faire, le cadre est déjà prêt à l’emploi dès son premier allumage.

Peut-on être plusieurs à partager des photos sur un cadre ?

Bien sûr ! Familink est fait pour toute la famille. Lorsque vous achetez un cadre, vous pouvez inviter vos amis, cousins, frères et soeurs à partager des photos sur le cadre. Il vous suffit pour cela de saisir leur adresse Email :

Ils pourront alors envoyer eux aussi des photos.

Faut-il du Wi-Fi pour fonctionner ?

Non. Familink peut se connecter tout seul à Internet grâce à sa carte SIM déjà incluse et paramétrée. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir un abonnement à Internet pour fonctionner.

Il est toutefois possible de le connecter en Wi-Fi si vous le préférez. Attention, Familink ne peut se connecter en Wi-Fi que sur un réseau Wi-fi privé.

Y a-t-il un nombre maximum de photos que l’on peut envoyer ?

La carte Sim permet de recevoir 10 photos par jour si le cadre photo est connecté en 3G, et un nombre illimité s’il est connecté en Wi-Fi. Nous vous invitons à envoyer des photos le plus régulièrement possible plutôt que beaucoup d’un seul coup.

Les cadres photos Familink ont une capacité de stockage qui permet de conserver au moins 10 000 photos.

Un abonnement est-il nécessaire ?

Oui et Non. Familink est vendu avec déjà 3 mois d’abonnement au service en illimité. Le décompte commence au premier allumage du cadre.

Après 3 mois d’utilisation, il faut soit payer 3.90€ TTC par mois sans engagement pour continuer à profiter du service 3G, soit paramétrer le cadre pour fonctionner en Wi-Fi. Le service est alors entièrement gratuit. Attention, Familink ne peut se connecter en Wi-Fi que sur un réseau Wi-fi privé.

Non. Familink a été pensé pour être le plus simple possible. Avec Familink, vous disposez de plusieurs façons de partager des photos, à vous de choisir celle qui vous convient le mieux :

Est-ce que ça marche à l’étranger ?

Oui. Le cadre dispose d’une carte SIM internationale qui lui permet de fonctionner dans plus de 100 pays. Cela signifie que vous pouvez installer le cadre dans l’un de ces 100 pays sans avoir besoin de configurer le Wi-Fi. Si vous disposez d’un accès Wi-Fi à proximité du cadre, alors il peut fonctionner dans le monde entier. Attention, Familink ne peut se connecter en Wi-Fi que sur un réseau Wi-fi privé.

Pour l’envoi des photos, il est possible d’être n’importe où dans le monde avec un accès Internet.

Ainsi vous pouvez habiter au Chili et envoyer des photos à vos parents qui sont en France dans une maison sans Wi-Fi.

Est-il possible d’envoyer des vidéos ?

Non, pas pour le moment.

Que se passe-t-il si j’envoie une photo quand le cadre est éteint ?

La photo sera reçue lorsque le cadre s’allumera. Lorsque vous envoyez une photo, vous n’avez pas à vous soucier de savoir si le cadre est allumé.

L’interface Familink permet à tout instant il est possible de savoir si une photo a bien été reçue.

Est-il possible d’envoyer mes photos sur plusieurs cadres en même temps ?

Oui, si vous avez le contrôle sur plusieurs cadres Familink, il vous est possible de sélectionner une liste de destinataires multiples :

Peut-on faire défiler les photos ?

Par défaut, les photos ne défilent pas. Le cadre affiche la dernière photo affichée. On peut, manuellement, avec le doigt en sélectionner une autre (en faisant glisser avec son doigt).

Si après 48 heures (paramètre réglable à distance) il n’y a pas eu de nouvelle photo, le cadre rentre dans un mode de défilement automatique en affichant aléatoirement une photo parmi les photos précédentes au rythme de 1 photo toutes les 4 heures (réglable à distance également)

Ces paramètres sont réglables depuis les paramètres du cadre, sur l’interface web ou l’appli mobile.

Quelles sont les dimensions du cadre photo ?

20 cm de large, 14 cm de haut, et 4 cm de profondeur. L’écran est un écran de 7 pouces et fait 10×15 cm, d’une résolution de 1024×600.

Avec quel opérateur mobile fonctionne le cadre ?

Le cadre est équipé d’une carte SIM 3G déjà installée et paramétrée. Celle-ci est programmée pour se connecter – en France – sur les 4 opérateurs nationaux : Orange, SFR, Bouygues et Free Mobile. Le cadre se connecte toujours à l’antenne ayant le meilleur signal.

Le cadre fonctionne aussi bien en 2G qu’en 3G.

Peut-on envoyer des photos par Messenger ou Whatsapp ?

Whatsapp malheureusement pas encore (Whatsapp bloque pour le moment ce type d’usage), mais Messenger, oui !