FAQ

Bienvenue sur la FAQ de Familink !

Faut-il acheter une carte SIM ?

Non. Familink est vendu avec une carte SIM internationale multi-opérateurs, déjà installée et paramétrée dans tous nos cadres. Il n’y a rien à faire, le cadre est prêt à l’emploi dès son premier allumage.

Peut-on être plusieurs à partager des photos sur un cadre ?

Bien-sûr ! Familink est fait pour toute la famille. Lorsque vous achetez un cadre Familink, vous pouvez inviter vos amis, cousins, frères et soeurs à partager des photos sur le cadre. Il vous suffit de saisir leur adresse mail dans la rubrique “inviter un ami” sur notre site internet.

Faut-il du Wi-Fi pour fonctionner ?

Non. Le cadre Familink peut se connecter tout seul à Internet grâce à sa carte SIM déjà incluse et paramétrée. Il n’est pas nécessaire d’avoir un abonnement Internet pour fonctionner.

Lors de votre achat, vous bénéficiez de 3 mois de 3G/4G offerte. A la fin de cette période soit :

  • vous connecter votre cadre en Wi-Fi
  • soit vous souscrivez un abonnement de 3,90€/mois sur notre site internet.

Y a-t-il un nombre maximum de photos que l’on peut envoyer ?

Si votre cadre est connecté en Wi-Fi, vous pouvez envoyer un nombre illimité de photos. Si votre cadre est connecté grâce à la carte SIM 3G/4G vous pouvez recevoir 10 photos par jours.

Nous vous invitons à partager des photos le plus régulièrement possible plutôt que beaucoup d’un coup.

Le cadre Familink a eu capacité de stockage de 10 000 photos. Pensez à supprimer certaines photos si nécessaire.

Un abonnement est-il nécessaire ?

Oui et non. Le cadre Familink est vendu avec 3 mois d’abonnement à la 3G/4G en illimité. Le décompte commence au premier allumage du cadre photo.

Après trois mois d’utilisation, il faut soit :

  • payer 3,90€ TTC par mois, sans engagement, pour profiter du service 3G/4G
  • connecter le cadre Familink en Wi-Fi. Le service est alors entièrement gratuit

Attention, Familink ne peut se connecter en Wi-Fi que sur un réseau Wi-fi privé.

Non. Familink a été pensé pour être le plus simple possible. Avec Familink, vous disposez de plusieurs façons de partager des photos, à vous de choisir celle qui vous convient le mieux :

Est-ce que ça marche à l’étranger ?

Oui. Le cadre dispose d’une carte SIM internationale qui lui permet de fonctionner dans plus de 100 pays. Cela signifie que vous pouvez installer le cadre dans l’un de ces 100 pays sans avoir besoin de configurer le Wi-Fi. Si vous disposez d’un accès Wi-Fi à proximité du cadre, alors il peut fonctionner dans le monde entier. Attention, Familink ne peut se connecter en Wi-Fi que sur un réseau Wi-fi privé.

Pour l’envoi des photos, il est possible d’être n’importe où dans le monde avec un accès Internet.

Ainsi vous pouvez habiter au Chili et envoyer des photos à vos parents qui sont en France dans une maison sans Wi-Fi.

Est-il possible d’envoyer des vidéos ?

Non, pas pour le moment.

Que se passe-t-il si j’envoie une photo quand le cadre est éteint ?

La photo sera reçue lorsque le cadre s’allumera. Lorsque vous envoyez une photo, vous n’avez pas à vous soucier de savoir si le cadre est allumé.

L’interface Familink permet à tout instant de savoir si une photo a bien été reçue.

Est-il possible d’envoyer mes photos sur plusieurs cadres en même temps ?

Si vous possédez plusieurs cadres, vous pouvez envoyer votre photo sur les différents cadres. Pour cela, transférez la photo d’un cadre à l’autre.

Peut-on faire défiler les photos ?

Oui. Par défaut, les photos ne défilent pas. Le cadre affiche la dernière photo envoyée. On peut, manuellement, faire défiler les photos avec son doigt.

Dans les réglages de votre cadre, vous pouvez ajuster :

  • le défilement automatique si aucune photo n’a été envoyée
  • la fréquence de défilement des photos

Vous pouvez accéder à ces réglages soit depuis l’interface web soit depuis notre application. Tous les réglages se font à distance.

Quelles sont les dimensions du cadre photo ?

Le cadre Familink mesure:

  • 20 cm de large
  • 14 cm de haut
  • 4 cm de profondeur

L’écran mesure 7 pouces, ce qui correspond environ à une photo de 10x15cm, d’une résolution de 1024 x 600.

Avec quel opérateur mobile fonctionne le cadre ?

Le cadre est équipé d’une carte SIM 3G/4G déjà installée et paramétrée. Celle-ci est programmée pour se connecter – en France – sur les 4 opérateurs nationaux : Orange, SFR, Bouygues et Free Mobile. Le cadre se connecte toujours à l’antenne ayant le meilleur signal.

Le cadre fonctionne aussi bien en 2G qu’en 3G.

Peut-on envoyer des photos par Messenger ou Whatsapp ?

Whatsapp oui, et Messenger, oui !

Y a-t-il un programme de parrainage ?

Oui ! Chaque parrain dispose d’un code de parrainage qu’il peut communiquer à ses amis. Ce code est disponible sur l’interface web. Si un utilisateur utilise ce code lors de l’activation d’un appareil :

  • le parrain reçoit 3 mois de service 3G/4G pour chacun des appareils qu’il possède
  • le parrain reçoit 30 tirages papiers gratuits
  • le filleul reçoit 3 mois de service 3G/4G pour l’appareil qu’il active
  • le filleul reçoit 30 tirages papiers gratuits