Aide Familink

Bienvenue sur l’aide de Familink !

Je viens d’acheter un cadre, que dois-je faire ?

Vous venez d’acheter un cadre Familink. Félicitations !

Familink est un cadre photo conecté prêt à l’emploi. Il vous suffira de le brancher sur le secteur et l’allumer, il n’y a aucun paramétrage à faire.

De votre côté, pour pouvoir envoyer des photos, il faut suivre ces 2 étapes simples :

  • Créer un compte Familink sur web.familinkframe.com. Vous pouvez évidemment également le faire via l’appli mobile Android et iPhone. Possibilité de s’inscrire en un clic en utilisant son compte Google ou Facebook (Cette action ne transmet PAS vos données personnelles à Google ou Facebook, elle permet simplement d’utiliser leur système d’authentification et vous évite de choisir un nouveau mot de passe).
  • Insérer sur le site web ou l’appli le code d’association du cadre. Ce code à 10 caractères figure sur le manuel utilisateur et est affiché sur l’écran du cadre tant que celui-ci n’a pas été associé. Ce code n’est à saisir qu’une seule fois.

Après ces 2 étapes, vous pouvez envoyer des photos, accéder aux réglages de l’appareil, donner l’accès au cadre au reste de la famille, attribuer une adresse Email au cadre.

Est-il possible de régler les heures d’allumage et d’extinction du cadre ?

Bien sûr, cela se fait depuis l’interface web, en cliquant sur les réglages du cadre. Cela affiche le menu suivant :

Les nouveaux réglages sont ensuite transmis immédiatement au cadre.

Comment fait-on pour envoyer des photos ?

Pour pouvoir envoyer des photos sur un cadre, il vous faut un cadre, un compte Familink et un ordinateur ou smartphone.

Chaque cadre possède un code d’association unique. Ce code est inscrit sur le manuel utilisateur ainsi que sur l’écran du cadre lors du premier allumage. Notez bien ce code.

Vous devez ensuite créer un compte. Pour cela, rendez-vous sur le site web d’envoi d’images web.familinkframe.com :

Vous pouvez vous inscrire soit en cliquant sur « Inscription », soit directement en utilisant votre compte Google ou Facebook.

Une fois inscrit, vous pouvez ajouter le cadre à votre compte en saisissant son code d’association :

N’oubliez pas de donner un nom personnalisé à ce cadre.

Une fois cette étape effectuée, vous pouvez envoyer des photos en cliquant sur « Envoyer une photo » :

Choisissez ensuite une photo à envoyer, en faisant un glisser/déposer ou en cliquant sur la zone prévue à cet effet :

Et voilà ! La photo sera transmise instantanément si le cadre est allumé et connecté ou sera mise en attente si le cadre est éteint.

J’ai reçu une invitation sur un cadre. Comment puis-je envoyer des photos ?

Lorsque quelqu’un vous envoie une invitation pour partager des photos, vous recevez un Email avec un lien :

Cliquez sur le lien contenu dans l’email. Vous êtes ensuite redirigé vers une page d’inscription.

Pour vous inscrire, le plus simple est d’utiliser votre compte Google ou votre compte Facebook. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire comme cela ou si vous n’avez pas de compte Google ou Facebook, cliquez sur inscription, renseignez vos Prénom, nom, adresse email et mot de passe :

Vous recevrez ensuite un email pour confirmer votre adresse email. Cliquez sur le lien contenu dans ce mail, vous serez redirigé vers cette page :

Donnez un nom au cadre, puis OK. Vous devez voir le cadre apparaitre dans la liste de vos cadres :

Il suffit alors de cliquer sur « Envoyer une photo » pour commencer à envoyer des photos.

Existe-t-il une application mobile ?

Bien sûr : cliquez ici pour télécharger l’application iPhone et ici pour l’application Android

Comment inviter quelqu’un à partager des photos sur mon cadre ?

C’est très facile, vous pouvez le faire de plusieurs façons :

  • En lui communiquant le code d’association de 10 caractères de la forme XXXX-XXXX-XX. Ce code figure notamment sur le manuel fourni avec le cadre photo
  • Depuis le site d’administration du cadre en cliquant sur l’onglet avec l’icône amis :

puis cliquer sur « inviter un ami » :

Vous pouvez ainsi récupérer le code d’association du cadre (voir plus haut) et l’envoyer par mail avec toutes les explications à l’adresse Email de votre choix

  • Enfin, vous pouvez inviter quelqu’un depuis l’application mobile. Naviguez sur la page du cadre dont vous voulez partager l’accès puis cliquez sur les 3 petits points en haut à droite puis sélectionner « inviter un ami » :

Comment accède-t-on aux réglages du cadre ?

Depuis l’interface Web d’envoi de photos, cliquer sur ce bouton :

Peut-on supprimer une photo ?

Oui, depuis l’interface web, cela se fait en cliquant sur les 3 points de suspension qui apparaissent au survol de la photo :

On peut également le faire depuis l’application mobile : appui long sur la photo

Comment fait-on pour donner une adresse E-Mail au cadre ?

Depuis l’interface Web, ouvrir les réglages du cadre comme expliqué plus haut.

Ce menu s’affiche alors :

Il suffit de choisir le préfixe de l’adresse E-mail que l’on veut donner au cadre puis cliquer sur « Enregistrer vos paramètres »

Où puis-je trouver le manuel du cadre ?

Manuel utilisateur Familink 2017 pour les cadres commercialisés jusqu’en Juin 2018 (Avec 2 boutons)

Manuel utilisateur Familink 2018 pour les cadres commercialisés à partir de Juin 2018 (Avec 1 bouton)

Comment commander des tirages photo Papier ? Combien ça coûte ?

Familink propose d’envoyer des photos papier aux gens que vous aimez à partir des photos qui ont été envoyées sur votre cadre photo.

Pour le moment les tirages sont proposés au format 11×15 cm et sont livrés à l’adresse de votre choix. Le prix est de 0.25€ TTC par photo. Les frais de livraison s’élèvent à 2.90 € TTC quel que soit le nombre de photos commandées. Les photos arrivent sous 1 à 2 jours ouvrés à l’adresse choisie.

Pour commander des tirages papier, rendez-vous sur l’interface d’envoi de photos. Après avoir saisi vos identifiants, cliquez sur l’icône suivante :

Vous pouvez ensuite sélectionner les photos que vous voulez faire tirer ou non :

Une fois votre sélection établie, cliquez sur « Commander votre tirage » tout en bas de l’écran

Un récapitulatif permet de voir les photos qui ont été sélectionnées. Il est possible de choisir le cadrage du tirage si nécessaire, ainsi que la quantité :

Vous devez ensuite saisir l’adresse du destinataire. Vous pouvez donner un nom personnalisé à cette adresse pour ne pas avoir à la ressaisir à chaque fois.

Enfin, il ne reste plus qu’à procéder au paiement :

Les photos arrivent ensuite sous 1 à 2 jours.

Comment fait-on pour renouveler l’abonnement 3G ?

Lorsque votre cadre arrivera à la fin de sa période de gratuité en 3G, vous recevrez un mail 60 jours avant celle-ci pour vous proposer de procéder au renouvellement de l’abonnement. Suivez les instructions de ce mail. Vous aurez un lien qui vous permet de procéder au paiement du premier mois et de vous abonner. En effet, après avoir payé le premier mois manuellement, les mois suivants sont prélevés automatiquement chaque mois sur votre carte, jusqu’à ce que vous résiliez l’abonnement.

Il est également possible de procéder au renouvellement depuis l’interface d’envoi de photos en cliquant sur Renouveler

À noter que si vous utilisez le Wi-Fi, il n’est pas nécessaire de payer pour l’abonnement 3G.

Si vous renouvelez longtemps après la fin de la période de gratuité, il est probable que la SIM à l’intérieur du cadre ait été désactivée à distance. En renouvelant, cela va la réactiver mais il faut dans ce cas attendre le prochain démarrage du cadre, c’est à dire le lendemain matin au plus tard.