mai 9, 2017

Aide Familink

Cette section vise à vous aider pour toutes les questions d’ordre technique.

 

Bien sûr, cela se fait depuis l’interface web, en cliquant sur les réglages du cadre. Cela affiche le menu suivant :
réglages cadre Familink

Les nouveaux réglages sont ensuite transmis immédiatement au cadre.

Pour pouvoir envoyer des photos sur un cadre, il vous faut un cadre, un compte Familink et un ordinateur ou smartphone.

Chaque cadre possède un code d’association unique. Ce code est inscrit sur le manuel utilisateur ainsi que sur l’écran du cadre lors du premier allumage. Notez bien ce code.

Vous devez ensuite créer un compte. Pour cela, rendez-vous sur le site web d’envoi d’images web.familinkframe.com :

Vous pouvez vous inscrire soit en cliquant sur « Inscription », soit directement en utilisant votre compte Google ou Facebook.

Une fois inscrit, vous pouvez ajouter le cadre à votre compte en saissant son code d’association :

N’oubliez pas de donner un nom personnalisé à ce cadre.

Une fois cette étape effectuée, vous pouvez envoyer des photos en cliquant sur « Envoyer une photo » :

Choisissez ensuite une photo à envoyer, en faisant un glisser/déposer ou en cliquant sur la zone prévue à cet effet :

Et voilà ! La photo sera transmise instantanément si le cadre est allumé et connecté ou sera mise en attente si le cadre est éteint.

Lorsque quelqu’un vous envoie une invitation pour partager des photos, vous recevez un Email avec un lien :

Cliquez sur le lien contenu dans l’email. Vous êtes ensuite redirigé vers une page d’inscription.

Pour vous inscrire, le plus simple est d’utiliser votre compte Google ou votre compte Facebook. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire comme cela ou si vous n’avez pas de compte Google ou Facebook, cliquez sur inscription, renseignez vos Prénom, nom, adresse email et mot de passe :

Vous recevrez ensuite un email pour confirmer votre adresse email. Cliquez sur le lien contenu dans ce mail, vous serez redirigé vers cette page :

Donnez un nom au cadre, puis OK. Vous devez voir le cadre apparaitre dans la liste de vos cadres :

Il suffit alors de cliquer sur « Envoyer une photo » pour commencer à envoyer des photos.

C’est très facile, vous pouvez le faire de plusieurs façons :

  • En lui communiquant le code d’association de 10 caractères de la forme XXXX-XXXX-XX. Ce code figure notamment sur le manuel fourni avec le cadre photo
  • Depuis le site d’administration du cadre en cliquant sur l’onglet avec l’icône amis :

    puis cliquer sur « inviter un ami » :

    Vous pouvez ainsi récupérer le code d’association du cadre (voir plus haut) et l’envoyer par mail avec toutes les explications à l’adresse Email de votre choix

  • Enfin, vous pouvez inviter quelqu’un depuis l’application mobile. Naviguez sur la page du cadre dont vous voulez partager l’accès puis cliquez sur les 3 petits points en haut à droite puis sélectionner « inviter un ami » :

Oui, depuis l’interface web, cela se fait en cliquant sur les 3 points de suspension qui apparaissent au survol de la photo :

 

On peut également le faire depuis l’application mobile : appui long sur la photo

Depuis l’interface Web, ouvrir les réglages du cadre comme expliqué plus haut.

Ce menu s’affiche alors :
Familink settings

Il suffit de choisir le préfixe de l’adresse E-mail que l’on veut donner au cadre puis cliquer sur « Enregistrer vos paramètres »

Familink propose d’envoyer des photos papier aux gens que vous aimez à partir des photos qui ont été envoyées sur votre cadre photo.

Pour le moment les tirages sont proposés au format 11×15 cm et sont livrés à l’adresse de votre choix. Le prix est de 0.25€ TTC par photo. Les frais de livraison s’élèvent à 2.90 € TTC quel que soit le nombre de photos commandées. Les photos arrivent sous 1 à 2 jours ouvrés à l’adresse choisie.

Pour commander des tirages papier, rendez-vous sur l’interface d’envoi de photos. Après avoir saisi vos identifiants, cliquez sur l’icône suivante :

Vous pouvez ensuite sélectionner les photos que vous voulez faire tirer ou non :

Une fois votre sélection établie, cliquez sur « Commander votre tirage » tout en bas de l’écran

Un récapitulatif permet de voir les photos qui ont été sélectionnées. Il est possible de choisir le cadrage du tirage si nécessaire, ainsi que la quantité :

Vous devez ensuite saisir l’adresse du destinataire. Vous pouvez donner un nom personnalisé à cette adresse pour ne pas avoir à la resaisir à chaque fois.

Enfin, il ne reste plus qu’à procéder au paiement :

Les photos arrivent ensuite sous 1 à 2 jours.

 

Cette section concerne les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer et le moyen de les résoudre:

Le démarrage du cadre se fait avec un appui long sur le petit bouton du dessus. Enfoncez votre doigt pendant environ 5 secondes.

S’il ne s’allume pas, la raison la plus probable est qu’il est déchargé. Si la batterie est profondément déchargée, le cadre ne démarrera pas, même s’il est branché sur secteur. Laissez le cadre branché quelques temps (30 minutes) puis ré-essayez

Il est possible que votre cadre ne reçoive pas une photo. Quoi qu’il en soit, elle n’est pas perdue, elle est simplement retardée et sera délivrée dès que la connexion sera revenue.  Le causes suivantes peuvent expliquer ce problème :

  • Le cadre est dans une zone de non-réception GSM. Cela est assez peu probable car les cadres Familink peuvent se connecter à n’importe lequel des 4 opérateurs télécom en France. Ceci étant, il est possible que la connexion soit mauvaise si le cadre est au sous-sol d’une maison. Rapprochez le cadre d’une fenêtre et ré-essayez.
  • Le cadre est connecté sur un réseau Wi-Fi qui ne dispose pas d’accès à Internet. Essayez de déconnecter le cadre du Wi-Fi (appuyez 8 fois de suite sur l’écran) pour voir si cela résout le problème.
  • Le téléchargement de la photo a échoué à cause d’une déconnexion pendant le transfert. Le cadre ré-essaiera tout seule de re-télécharger la photo. Dans le pire des cas, certaines photos peuvent mettre jusqu’à 24 heures pour être transmises. Encore une fois, les photos ne sont jamais perdues.

 

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